RESI E RIMBORSI
Per CERICHEM SHOP la tua soddisfazione è la cosa più importante e per questo motivo i nostri prodotti sono realizzati con un’altissima attenzione alle qualità e alle performance.
Tuttavia, se non dovessi essere soddisfatta del tuo acquisto, non preoccuparti: hai fino a 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per effettuare un reso.
Per prima cosa, ti suggeriamo di inviare una mail all’indirizzo [email protected] con oggetto: RESO O RIMBORSO.
Successivamente è necessario indicare:
- numero d’ordine;
- cognome di chi ha effettuato l’ordine;
- email dell’ordine o CAP dell’indirizzo di spedizione.
La richiesta di reso o rimborso viene poi sottoposta all’approvazione del Servizio Clienti.
In caso di richiesta respinta, il cliente riceverà una email di avviso con la spiegazione del rifiuto.
In caso di richiesta accolta, il cliente riceverà una email di conferma e può così procedere alla spedizione dei prodotti.
RIENTRO DELLA MERCE
Per procedere al rientro della merce, ti sarà richiesto di rispedire al nostro magazzino i prodotti che hai acquistato. Ecco l’indirizzo:
Cerichem Biopharm s.r.l.
Viale Einaudi, snc (Z.I.)
71042 Cerignola (FG)
Ricorda che per poter effettuare il reso è necessario che i prodotti vengano spediti nell’imballo originale CERICHEM SHOP (o in una scatola altrettanto robusta) accompagnati dal modulo di reso che ti verrà inviato dal nostro Servizio Clienti, debitamente compilato.
MODALITÀ DI RIMBORSO
Appena il nostro magazzino confermerà la ricezione del pacco, provvederemo a rimborsarti l’importo dell’ordine e delle spese di spedizione (sono invece a tuo carico le spese di spedizione per il rientro del reso). Il rimborso potrà avvenire nelle seguenti modalità:
1) Carta di credito / Stripe o account PayPal utilizzato per l’acquisto
2) Bonifico bancario (per gli ordini pagati in contrassegno o con bonifico bancario anticipato)
Nel secondo caso ti verranno richiesti gli estremi del tuo conto corrente per effettuare il rimborso.