Qual è la procedura per richiedere il reso o il rimborso di uno o più prodotti?

Il cliente può accedere alla richiesta di reso in caso di ordine effettuato con o senza registrazione al sito.

Per vuole effettuare un reso è necessario inviare una mail all’indirizzo [email protected] con oggetto: RESO O RIMBORSO.

Successivamente è necessario indicare:

  • numero d’ordine;
  • cognome di chi ha effettuato l’ordine;
  • email dell’ordine o CAP dell’indirizzo di spedizione.

La richiesta di reso o rimborso viene poi sottoposta all’approvazione del Servizio Clienti.

In caso di richiesta respinta, il cliente riceverà una email di avviso con la spiegazione del rifiuto.

In caso di richiesta accolta, il cliente riceverà una email di conferma e può così procedere alla spedizione dei prodotti.